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五、樣題試答與判分評說
評分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)試評結(jié)果結(jié)合以上參考答案，將答題優(yōu)劣分成四類，按以下標(biāo)準(zhǔn)給分：
1.一類卷 9—10分 思路清晰，切中問題要害，有自己的見解。
二類卷 7~8分 思路清晰，切中問題要害。
三類卷 3~6分 基本切中問題。
四類卷 3分以下 偏題，混亂，語句不通。
2.卷面整潔清楚，文筆通順，可酌情增加1—2分。
參考答案：
1.應(yīng)認(rèn)識到公司出現(xiàn)的問題是發(fā)展過程中的問題，要轉(zhuǎn)變觀念，不能還按照創(chuàng)業(yè)初期的模式管理公司。
2.進(jìn)行周密的戰(zhàn)略分析，制定出科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，用于指導(dǎo)公司的發(fā)展。
3.加強(qiáng)公司內(nèi)部管理工作的規(guī)范化建設(shè)，特別是組織、制度和激勵系統(tǒng)等方面工作的律設(shè)-
解答1：
這主要屬于管理中領(lǐng)導(dǎo)的一項。要有好的激勵機(jī)制，并要制定規(guī)章制度，明確目標(biāo)。隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大，要加大管理力度，要有新的機(jī)制。(得3分)
解答2：
①研究制定公司的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，明確公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)。
②出臺公司獎勵、激勵政策，提高員工的工作積極性。
③多與下屬溝通，了解下屬的疾苦，解決員工后顧之憂。
④調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)公司的發(fā)展和環(huán)境的變化。(得3分)
評說：回答1與回答2不是一篇分析文章，內(nèi)容比簡述題的回答還簡單，對答題的一般規(guī)律還沒有掌握，建議平時練習(xí)寫400字左右的短文；另一個原因是時間沒有了，無法回答。
解答3：
小宋所從事的工作是領(lǐng)導(dǎo)工作，因此，如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力是關(guān)鍵。公司必須要做的工作，包括開發(fā)新產(chǎn)品、提高產(chǎn)品的科技含量等，都需要核心成員共同完成。
老黃之所以投入精力不夠，是因為公司發(fā)展?jié)M足不了他個人的需求(如住房)，因此可以考慮滿足老黃的個人需求以及挽留老黃。
股東們失去創(chuàng)業(yè)初期的拼搏精神，是因為收入較初期有較大增加，股東們滿足于生理需求和安全需求，雖有較高層次的需求，但對發(fā)展前景信心不足。
小宋所要采取的措施：增強(qiáng)與下屬的溝通，共同研究公司的發(fā)展規(guī)劃；通過加薪來彌補(bǔ)下屬工作時間長的抵觸情緒；積極開拓國外代理和售后服務(wù)工作，提高公司效益。(得5分)
評說：本答案過于具體，站的高度不夠，文筆不很優(yōu)美，層次不分，得分點(diǎn)不易識別。
解答4：
小宋公司的問題在于公司的原有組織形式和發(fā)生變化的公司規(guī)模及外部環(huán)境已不符，要使公司適應(yīng)市場，適應(yīng)自身發(fā)展，就必須對組織進(jìn)行重新設(shè)計；另外隨著公司的擴(kuò)大，小宋今后的主要任務(wù)和責(zé)任應(yīng)放到?jīng)Q策上來，加強(qiáng)自己的管理技能。
①小宋應(yīng)根據(jù)公司目前的狀況毫不猶豫地進(jìn)行公司改組，招聘有能力的、合適的人才加盟公司，給公司帶來活力，以適應(yīng)公司規(guī)模的發(fā)展。
②管理好公司員工，做好他們的思想工作，使之適應(yīng)公司的目標(biāo)。
③小宋自身應(yīng)轉(zhuǎn)移工作重點(diǎn)，努力提高自己的概念技能；在多方的幫助下，制定出適應(yīng)公司自身情況的戰(zhàn)略，確定公司的目標(biāo)，把自己的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略決策上來。(得5分)
評說：本答案在順序上有問題，內(nèi)容上前后有重復(fù)，一般講環(huán)境和戰(zhàn)略應(yīng)放在首要位置進(jìn)行分析，答案中①、②、③要點(diǎn)順序改為③、②、①會更好一些。
解答5：
①進(jìn)行市場調(diào)研和分析，確立新的戰(zhàn)略計劃，明確企業(yè)的目標(biāo)、發(fā)展方向，確定是繼續(xù)沿襲老路，還是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或代理等方面進(jìn)行調(diào)整(要用戰(zhàn)略的眼光看待品pai)并開展售后服務(wù)工作。
②組織調(diào)整，建立相應(yīng)的代理及售后服務(wù)部及人事部，確立人才戰(zhàn)略計劃，引進(jìn)相應(yīng)的人才。
③建立相應(yīng)的激勵機(jī)制和保障機(jī)制，樹立企業(yè)形象。對老黃這樣的核心人員應(yīng)滿足其要求，使其全身心投入到工作中來。樹立企業(yè)形象，確立企業(yè)奮斗目標(biāo)，團(tuán)結(jié)員工共同奮斗。
④成立董事會，共同協(xié)商企業(yè)發(fā)展方向及決策的調(diào)整。
(得6分)
評說：本答案存在的問題同上，但回答更簡單，缺少分析，答題空間只用了一半，故得分較上答案低。
解答6：
隨著小宋公司規(guī)模的擴(kuò)大，公司領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意改進(jìn)以下四點(diǎn)：
①調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，并加以完善。例如老黃的工作是否能調(diào)動，不能調(diào)動的情況下能否為其配一個助手，增加相關(guān)人員以適應(yīng)組織的發(fā)展。
②建立完善的規(guī)章制度。加班時一定要有措施保證完成任務(wù)。小宋也應(yīng)改變其領(lǐng)導(dǎo)方式，不能強(qiáng)制要求大家每天工作滿12小時，而且他應(yīng)將更多的權(quán)力下放給下屬。
③建立企業(yè)的目標(biāo)與計劃。公司的發(fā)展處于激烈競爭的環(huán)境中，必須有多個支撐點(diǎn)，以減少風(fēng)險，故應(yīng)盡快做出為外國企業(yè)代理和開展售后服務(wù)工作的決策。
④企業(yè)內(nèi)部溝通不夠。老黃兼職，還有幾個股東不在職，這多少會影響信息的交流。小宋應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部交流，與下屬共同商討企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、計劃、措施等。
(得7分)
評說：本答案的缺陷是就事論事，針對“為使小宋的公司更上一個臺階并進(jìn)入良性循環(huán)，你有何建議?”的問題直接回答，列舉對策建議，而沒有對問題本質(zhì)和產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，盡管對策提得比較全面，zui高得7分。請注意：回答案例分析題要“先對問題本質(zhì)進(jìn)行分析再提出對策建議”。案例分析題往往會問“怎么辦”、“應(yīng)采取什么對策”，對這種問題，考生不應(yīng)一上來就擺措施、列辦法，而應(yīng)首先分析案例存在的根本問題是什么，造成問題的原因又是什么，然后再針對問題說明對策。
解答7：
我認(rèn)為該公司必須做好以下四件事：
第yi，明確組織的發(fā)展目標(biāo)，在未來一定的時間內(nèi)如何發(fā)展公司，達(dá)到一個什么樣的目標(biāo)，zui好形成一個戰(zhàn)略計劃。
第二，確定一個真正的決策班子，可以由原來的研究所人員和外部股東聯(lián)合組成。
第三，加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通，形成一定的溝通渠道，經(jīng)常溝通工作和生活等諸方面的想法。
第四，不斷優(yōu)化激勵機(jī)制，例如，在個人收入達(dá)到一定的水平之后，是否可以增資擴(kuò)股，以求得個人更大的滿足；是否可以設(shè)立子公司(根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展)，讓骨干力量分管一些子公司，以增加自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會；是否可以獎勵下屬人員以取得更高的就業(yè)機(jī)會等。
(得7分)
評說：回答問題次序得當(dāng)，措施明確、簡潔，因沒有對公司存在的本質(zhì)問題進(jìn)行分析，故扣3分。
解答8：
小宋公司(以下簡稱公司)由創(chuàng)業(yè)到成功有如下幾個特點(diǎn)：
(1)依托于技術(shù)優(yōu)勢、專業(yè)特長、開發(fā)優(yōu)勢。
(2)目標(biāo)明確，市場定位準(zhǔn)確。
(3)組織結(jié)構(gòu)簡單，便于溝通和管理。
(4)管理層對完成的目標(biāo)看法一致。隨著公司的發(fā)展，上述特點(diǎn)有些可能會 轉(zhuǎn)變成企業(yè)發(fā)展的不利因素，這些不利因素包括：
①有形產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)競爭加劇，包括國外企業(yè)的進(jìn)一步滲透。
②缺乏專業(yè)管理人員或更新的管理手段，無法適應(yīng)新的發(fā)展形勢。
③公司的領(lǐng)導(dǎo)層對未來的決策目標(biāo)尚未取得一致。
④直線制的組織機(jī)構(gòu)無法適應(yīng)外部環(huán)境的巨變。
⑤職工的福利與保健性因素配套工作尚待提高。
為此，為使公司更上一個臺階并進(jìn)入良性循環(huán)，以下建議可供參考：
(1)考慮到目前外部環(huán)境和內(nèi)部因素的影響，首先應(yīng)對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整應(yīng)在突出主營業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，兼顧同業(yè)競爭者及潛在國內(nèi)外競爭者。
(2)重新構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)或調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，在銷售、采購、生產(chǎn)調(diào)度等方面聘用專業(yè)管理人士，以提高管理水平。
(3)適度授權(quán)，提高員工的工作積極性。
(4)在住房等福利方面提高職工待遇，盡可能消除不滿意因素。
(5)對于外部股東的建議，要充分考慮到如何利用國外品pai進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率和國外品pai利用公司銷售渠道的潛在競爭性，由股東大會進(jìn)一步討論。
(6)繼續(xù)加強(qiáng)在技術(shù)開發(fā)方面的工作。
(得8分)
評說：本答案前半部分對公司優(yōu)劣勢的分析偏離了案例要求回答的問題，并且沒有直接說明存在的本質(zhì)問題，影響了得分。
解答9：
小宋公司遇到的問題，在不少民營企業(yè)由小到大的發(fā)展階段，一般都會遇到。為步人良性循環(huán)，我建議：
(1)制定公司戰(zhàn)略：
①分析環(huán)境和組織現(xiàn)狀、競爭對手情況、供應(yīng)和銷售商情況、替代品和潛在競爭對手情況以進(jìn)行市場定位和戰(zhàn)略定位；
②正確處理主業(yè)與副業(yè)的關(guān)系，在不影響主業(yè)正常發(fā)展的情況下，考慮多種經(jīng)營；
③確定公司近期，尤其是中長期發(fā)展規(guī)劃，確定市場策略、產(chǎn)品策略、銷售策略，明確組織目標(biāo)。
(2)制定公司的規(guī)章制度，以制度管人，令行禁止，解決好公司人員工作態(tài)度消極等問題，獎勤罰懶。組織紀(jì)律是一個方面，更重要的是把人們的貢獻(xiàn)與分配制度結(jié)合起來，形成制度創(chuàng)新。對資金分配與技術(shù)、質(zhì)量、績效分配等進(jìn)行合理布局。
(3)充分利用民營企業(yè)的制度優(yōu)越性，利用股東會議溝通思想，形成共識，同時也要有進(jìn)有退，必要時進(jìn)行公司股東改組。
(4)切實(shí)解決公司員工的實(shí)際問題，把公司發(fā)展的大目標(biāo)與個人在公司中的實(shí)際績效、公司績效與個人的工作努力程度、成果和切身利益結(jié)合起來。比如，公司有, 了足夠的收入，可以為員工買更好的住房，以形成更為有效的激勵機(jī)制和協(xié)同效應(yīng)，增強(qiáng)公司員工的凝聚力。建立完善的與公司發(fā)展規(guī)模和市場競爭相一致的組織，以便擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、合理分工、各負(fù)其責(zé)、明確目標(biāo)。對策略述：明確組織目標(biāo)；制定公司戰(zhàn)略決策；制定公司的規(guī)章制度；完善組織結(jié)構(gòu)；充分溝通，形成股東共識；切實(shí)考慮員工利益，形成凝聚力；科學(xué)管理、民主集中。
(得9分)
評說：本答案層次特別清楚，首先進(jìn)行問題的共性分析——“小宋公司遇到的問題，在不少民營企業(yè)由小到大的發(fā)展階段，一般都會遇到”，從而提升了案例分析的理論意義；列舉對策要點(diǎn)完整，對每一“點(diǎn)”又進(jìn)行了展開論述，充分闡述該“點(diǎn)”包含的內(nèi)容，但對不同的“點(diǎn)”又沒有平均用力，重要之“點(diǎn)”，如(1)、(4)進(jìn)行了詳細(xì)論述，一般之“點(diǎn)”講述清楚。我們希望論述過程中應(yīng)遵循“先重點(diǎn)后一般”的順序，重要的內(nèi)容放在前面，層次分明，循序漸進(jìn)。本答案字?jǐn)?shù)偏多，如對問題本質(zhì)再說明一下，并將zui后的對策略述省去，則此文將更加簡潔、完整，可以得10分。
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