2013年2月28日下午郵政管理局
材料：政府垃圾分類的工作，要推廣到一個(gè)社區(qū)里邊，你是負(fù)責(zé)人，考察推廣情況，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有分類，工作人員抱怨居民不配合。
1.請(qǐng)你對(duì)這個(gè)小區(qū)工作人員的工作做一個(gè)評(píng)價(jià)。并據(jù)此，對(duì)政府垃圾分類推廣工作，提出你的改進(jìn)建議。
【考查能力】綜合分析能力
【核心考點(diǎn)】
主要考察考生理解和分析事物本質(zhì)的能力。通過(guò)考生對(duì)題目中工作人員對(duì)待日常工作的態(tài)度認(rèn)知，和對(duì)政府垃圾分類政策的理解，來(lái)考察考生的工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。
【答題要點(diǎn)】
1. 簡(jiǎn)明扼要地闡述自己對(duì)小區(qū)工作人員的工作評(píng)價(jià)：他們的工作做得非常不到位。
2. 深入分析小區(qū)工作人員的工作做得不到位的具體表現(xiàn)。
3. 從服從安排、工作態(tài)度、執(zhí)行力等方面提出合理化建議。
【參考答案】
我認(rèn)為該小區(qū)工作人員的工作是做得非常不到位的。
首先，政府做垃圾分類的推廣，小區(qū)工作人員本應(yīng)積極配合，嚴(yán)格執(zhí)行。但具體到該小區(qū)卻并沒(méi)有落實(shí)，說(shuō)明上級(jí)交付的任務(wù)沒(méi)有完成。這是失職，更是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
其次，出現(xiàn)了問(wèn)題，工作人員的態(tài)度是抱怨，而不是積極解決，這種消極的心態(tài)亦不利于工作的順利進(jìn)行。
zui后，他們抱怨居民不配合，說(shuō)明出現(xiàn)問(wèn)題他們不是從自身找原因，而是找其他人的問(wèn)題，這更是一種責(zé)任的推諉。垃圾分類工作沒(méi)有落實(shí)到位，可能是有居民不配合的因素存在，但這絕對(duì)不是問(wèn)題的根源，更不是工作沒(méi)有完成的借口和理由。如果前期做好了充分的宣傳，把垃圾分類的好處和方法向居民講解到位，通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)居民積極參與，我相信垃圾分類工作還是很容易落實(shí)下去的。所以居民不配合不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是小區(qū)工作者自身的工作態(tài)度和工作方法出現(xiàn)了問(wèn)題。
因此，為了更好地推廣垃圾分類政策，各下轄單位一定要因地制宜，根據(jù)本單位的實(shí)際情況開(kāi)展工作。
第yi，管理者需要加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理，適時(shí)開(kāi)展思想教育，讓工作人員明確工作職責(zé)，端正工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待上級(jí)交付的任務(wù)，做工作之前多調(diào)研，多思考，拿出具體的落實(shí)方案。比如，在本次垃圾分類處理工作開(kāi)展前，管理者一定要做好思想建設(shè)，讓工作人員端正自己的態(tài)度，不怕麻煩不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去了解該政策的核心思想、具體可行的操作方式。并在本社區(qū)廣泛調(diào)研，了解民眾對(duì)垃圾分類處理的態(tài)度、需求和建議，為制定符合本社區(qū)實(shí)際情況的垃圾分類操作制度做好前期準(zhǔn)備。
第二，工作中遇到困難時(shí)，我們工作人員要做到不抱怨不退縮，多從根源上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，創(chuàng)新工作方法，積極主動(dòng)地克服困難，優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)。比如，面對(duì)此次垃圾分類處理工作中居民不配合的問(wèn)題，我們一定要深入到居民中，去了解居民不配合的原因，他們遇到的問(wèn)題，從而有針對(duì)性地完善垃圾分類操作制度，滿足人們的需求，而不是消極抱怨。
第三，做基層工作，我們要有耐心，更要有細(xì)心和愛(ài)心，知民意才能解民憂，要多深入群眾傾聽(tīng)他們的心聲，群眾配合了，工作才會(huì)更到位。
相信本著積極主動(dòng)、克己奉公、以民為本的工作原則，我們的垃圾分類政策一定能得到貫徹落實(shí)，讓群眾滿意，讓上級(jí)放心。
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