2011年1月15日，外交部發(fā)布
《關(guān)于提交面試所需材料的通知》的通知，擬于1月22日（周六）-26日（周三）在北京集中組織專業(yè)科目考試和面試，考場設(shè)在外交學(xué)院，其中1月24日（周一）-26日（周三）舉行面試。外交部面試可以說是
2011年國家公務(wù)員考試面試較早的一批了。從外交部公布的名單來看，今年共有444人入圍，考生的壓力可見一斑。為此，國家公務(wù)員考試網(wǎng)（
www.gjgwy.org）專家從歷年外交部公務(wù)員面試真題中精選一部分真題，并給出詳細(xì)解析，供考生參考。
真題一：兩個(gè)外國友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務(wù)員跟你說房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，你怎么辦？
【解析】
外交部的題目，一般涉及到涉外工作。談到涉外工作，尤其在外交辭令的運(yùn)用和處理問題的方式方法方面，都有很高的要求。本題是典型的人際關(guān)系和情景應(yīng)變相融合的綜合型題目，要求考生既要有高超的人際關(guān)系技能，還要具備靈活處理突發(fā)事變的能力，同時(shí)要思路清晰，語言簡潔。這也是外交工作人員必須要具備的zui基本的素質(zhì)。
【參考答案】
涉外工作是個(gè)細(xì)致活，稍不留神就有可能產(chǎn)生誤會。酒店中出現(xiàn)基本設(shè)施損壞和物品丟失情況，原因是多方面的。但是如果這件事不能得到妥善處理，則會對外國友人的聲譽(yù)以及與我們的良好關(guān)系造成影響。因此，作為接待人員，我會本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，妥善、靈活處理該項(xiàng)事故。
首先，及時(shí)與賓館負(fù)責(zé)人聯(lián)系，請求對房間內(nèi)設(shè)施和物品再次進(jìn)行檢查，核實(shí)設(shè)施損毀情況和丟失物品情況。
其次，如果情況屬實(shí)，事故責(zé)任真的在外國友人，我則會嚴(yán)格按照酒店的管理，做出賠償，并向酒店致歉。同時(shí)我也會積極地與外國友人溝通，委婉地向外國友人解釋他們在居住酒店期間出現(xiàn)了哪些失誤，希望他們在以后的入住酒店的時(shí)候，要注意一些細(xì)節(jié)問題。如果事故責(zé)任方不在外國友人，而是由于酒店方管理不善造成的失誤，我也會向外國友人做出解釋，希望他們不要產(chǎn)生誤解。
zui后，事情處理完畢之后，我會及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故處理過程和結(jié)果，并做好接受領(lǐng)導(dǎo)批評的準(zhǔn)備。同時(shí)要以此事為鑒，在今后的接待工作中要更加細(xì)心，更加周到，絕對不能忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
真題二：你身邊有多少人參加公務(wù)員考試？他們跟你比有哪些優(yōu)點(diǎn)，你覺得是他們適合這個(gè)崗位還是你比較適合？
【解析】
這是一道看似容易其實(shí)較復(fù)雜的自我認(rèn)知題目，其考查的目的是非常明確的，即考查學(xué)生是否是個(gè)誠實(shí)、謙虛、好學(xué)、正直的人。如果考生意識到這些測評要素，能夠結(jié)合自身成長的過程，非�？陀^理性地回答即可。
【參考答案】
由于就業(yè)壓力的嚴(yán)峻，我身邊參加公務(wù)員考試的人，真的很多。比如我的很多同學(xué)都選擇了考公務(wù)員這條從業(yè)之路。
談到與我一樣報(bào)考公務(wù)員考試的同學(xué)們的優(yōu)點(diǎn)，我感受zui深的是勤奮、好學(xué)、謙虛、誠實(shí)和正直�；貞浳覀円黄饌淇嫉臅r(shí)日，雖然很苦，很累，但是一想到父母的囑托和殷切的希望，一想到自己的未來，都能堅(jiān)持下來，對于我們這些從小在父母呵護(hù)下長大的80后而言，的確是一種進(jìn)步。
對于報(bào)考的這個(gè)崗位，我認(rèn)為還是我更加適合。理由是這樣的：第yi，我是一個(gè)活潑開朗的人，善于與人溝通和交流，所以，我的老師和同學(xué)與我的關(guān)系非常融洽，而且我們之間建立了非常深厚的友誼。第二，就專業(yè)儲備而言，我所學(xué)的專業(yè)與我報(bào)考的崗位還是非常對口的，不存在太大的差異。同時(shí)，我在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)成績一直非常優(yōu)xiu，并且愛好文學(xué)、歷史、哲學(xué)和法律，為我以后盡快進(jìn)入工作角色和熟悉業(yè)務(wù)，打下了良好的知識功底。第三，我今天的成長，歸結(jié)于我的慈父嚴(yán)母和學(xué)識淵博的老師，打小，父母對我的要求非常嚴(yán)格，無論是學(xué)習(xí)，做人，做事，父母親都要求我做一個(gè)有志向、有理想的人，要我做一個(gè)正直、誠實(shí)，善良的人，所以，我懂得了什么叫感恩、寬容。在今后的人生道路上，無論是工作、生活，還是與人相處，我都會做到嚴(yán)于律己，寬以待人，用積極的心態(tài)面對人生道路上的任何曲折和坎坷，我相信，我一定不會辜負(fù)父母的希望和老師的諄諄教誨，用知識和汗水譜寫青春zui美麗的篇章。
聲明：本網(wǎng)站部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，由本站編輯整理發(fā)布，僅用于學(xué)習(xí)交流，如涉及侵權(quán)請聯(lián)系本站管理員進(jìn)行刪除或修改。
