申論熱點：旅游經(jīng)濟的精髓是文化

發(fā)布時間：2015.10.19 瀏覽次數(shù)：4941次來源：好仕途遴選

因為在國慶黃金周期間存在宰客欺客現(xiàn)象，麗江被列入國家旅游局的“黑名單”，對此，麗江方面回應稱，將在一個月內(nèi)整改完成，達到5A級水平。

　　像麗江這樣的旅游名勝，因為旅游服務的違法行為被曝光，已經(jīng)不止一個，包括海產(chǎn)豐富的青島的“青島大蝦”，這也造成了每逢節(jié)假日，媒體都會推出“旅游防騙攻略”之類的節(jié)日“服務”。如果說，改革開放當初，人們“窮則思變”之心迫切，尚可理解，現(xiàn)在的旅游業(yè)已經(jīng)進入深加工階段，旅游業(yè)已經(jīng)不僅只是一個產(chǎn)業(yè)，更是一個地方的對外窗口和“名片”，事關一個地方的聲譽和形象，這類砸牌子的情景仍舊屢禁不止，顯然不僅是當?shù)氐墓芾韱栴}，更和當?shù)卣膬r值觀有關系，這個問題不解決，可以在一個月之內(nèi)整改過來，也可以在一個月之內(nèi)再翻回去。

　　坐過高鐵的人可能都知道，經(jīng)常是你剛剛上車，還沒站穩(wěn)腳，乘客還在混亂擁擠中，一個刻板的聲音就傳來了：哈根達斯冰淇淋要嗎？面無表情的服務員端著冰淇淋飄過……我很少見到有乘客去買，不光是因為價格，還因為這種不顧乘客處境和感受的生硬推銷，在很多人眼中，這樣的推銷和打劫差不多，不買是因為生氣。

　　每談到服務，就會說到服務意識，這個服務意識絕對不僅僅是技巧，不是通過“微笑培訓”之類的技術手段就可以掌握的，服務意識的根本是服務之心，包括麗江在內(nèi)，之所以諸多名勝能成為名勝，除了地理環(huán)境的特點，當?shù)氐拿裥募兒窨隙ㄊ顷P鍵，再美的風光如果和刁民相伴，是一定不可能成為引人向往的名勝的。所以，服務意識，說到底是為人處世的方法，甚至是看待世界的態(tài)度，如果總是想在一次旅游中狠賺一把，投機一次，效果肯定也只是一次性的，就像上了高鐵的哈根達斯冰淇淋，受冷落是必然的結(jié)果。

　　現(xiàn)在的旅游，講究“文化搭臺，經(jīng)濟唱戲”，這也是很多地方發(fā)展旅游經(jīng)濟的思路。所謂“文化”，肯定是地方的傳統(tǒng)優(yōu)xiu文化，也肯定和中華傳統(tǒng)優(yōu)xiu文化的主流相符合，比如麗江古城，是被聯(lián)合國承認的“世界文化遺產(chǎn)”的歷史文化名城，除了隨處可見小橋流水的古城，其納西民族傳統(tǒng)文化的精髓是“講義氣重信用”，這是麗江之所以是麗江的一個關鍵原因，如果因為沾上“旅游經(jīng)濟”，就變得充滿功利甚至是欺騙，能宰一個是一個，顯然背離了搭臺的文化之旨，上了國家旅游局“黑名單”是小，對麗江文化的玷污是大。從這個角度上說，怎樣在文化和旅游經(jīng)濟中找到平衡點，已經(jīng)不僅僅是旅游管理的問題，更要涉及到當?shù)卣陨淼膬r值觀，后者包括眼光和善意。