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2013年2月28日下午郵政管理局
材料：政府垃圾分類的工作，要推廣到一個社區(qū)里邊，你是負責人，考察推廣情況，發(fā)現(xiàn)沒有分類，工作人員抱怨居民不配合。
1.請你對這個小區(qū)工作人員的工作做一個評價。并據(jù)此，對政府垃圾分類推廣工作，提出你的改進建議。
【考查能力】綜合分析能力
【核心考點】
主要考察考生理解和分析事物本質的能力。通過考生對題目中工作人員對待日常工作的態(tài)度認知，和對政府垃圾分類政策的理解，來考察考生的工作態(tài)度和解決問題的能力。
【答題要點】
1. 簡明扼要地闡述自己對小區(qū)工作人員的工作評價：他們的工作做得非常不到位。
2. 深入分析小區(qū)工作人員的工作做得不到位的具體表現(xiàn)。
3. 從服從安排、工作態(tài)度、執(zhí)行力等方面提出合理化建議。
【參考答案】
我認為該小區(qū)工作人員的工作是做得非常不到位的。
首先，政府做垃圾分類的推廣，小區(qū)工作人員本應積極配合，嚴格執(zhí)行。但具體到該小區(qū)卻并沒有落實，說明上級交付的任務沒有完成。這是失職，更是不負責任的表現(xiàn)。
其次，出現(xiàn)了問題，工作人員的態(tài)度是抱怨，而不是積極解決，這種消極的心態(tài)亦不利于工作的順利進行。
zui后，他們抱怨居民不配合，說明出現(xiàn)問題他們不是從自身找原因，而是找其他人的問題，這更是一種責任的推諉。垃圾分類工作沒有落實到位，可能是有居民不配合的因素存在，但這絕對不是問題的根源，更不是工作沒有完成的借口和理由。如果前期做好了充分的宣傳，把垃圾分類的好處和方法向居民講解到位，通過一定的獎勵措施鼓勵居民積極參與，我相信垃圾分類工作還是很容易落實下去的。所以居民不配合不是關鍵，關鍵是小區(qū)工作者自身的工作態(tài)度和工作方法出現(xiàn)了問題。
因此，為了更好地推廣垃圾分類政策，各下轄單位一定要因地制宜，根據(jù)本單位的實際情況開展工作。
第yi，管理者需要加強對工作人員的管理，適時開展思想教育，讓工作人員明確工作職責，端正工作態(tài)度，認真對待上級交付的任務，做工作之前多調研，多思考，拿出具體的落實方案。比如，在本次垃圾分類處理工作開展前，管理者一定要做好思想建設，讓工作人員端正自己的態(tài)度，不怕麻煩不怕累，認真負責地去了解該政策的核心思想、具體可行的操作方式。并在本社區(qū)廣泛調研，了解民眾對垃圾分類處理的態(tài)度、需求和建議，為制定符合本社區(qū)實際情況的垃圾分類操作制度做好前期準備。
第二，工作中遇到困難時，我們工作人員要做到不抱怨不退縮，多從根源上發(fā)現(xiàn)問題，轉變工作態(tài)度，創(chuàng)新工作方法，積極主動地克服困難，優(yōu)質高效地完成任務。比如，面對此次垃圾分類處理工作中居民不配合的問題，我們一定要深入到居民中，去了解居民不配合的原因，他們遇到的問題，從而有針對性地完善垃圾分類操作制度，滿足人們的需求，而不是消極抱怨。
第三，做基層工作，我們要有耐心，更要有細心和愛心，知民意才能解民憂，要多深入群眾傾聽他們的心聲，群眾配合了，工作才會更到位。
相信本著積極主動、克己奉公、以民為本的工作原則，我們的垃圾分類政策一定能得到貫徹落實，讓群眾滿意，讓上級放心。
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