中國有著五千年悠久文明，是聞名世界的禮儀之邦。禮儀文明成為中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，對人民生活和社會歷史發(fā)展起到了廣泛深遠的影響。然而，在生活節(jié)奏日益加快的今天，一些因文明禮貌缺失而做出違背公序良俗的舉止，導(dǎo)致小摩擦釀成惡性沖突，甚至造成無法挽回的后果，常常令人痛惜不已。文明禮貌是通向社會和諧的橋梁，包含著對他人的尊重，對道德的敬畏，對個人、對社會都有十分重要的意義。
馬克思主義認為，人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和，一個人的發(fā)展取決于和他直接或間接進行交往的其他一切人的發(fā)展，人的價值是自我價值和社會價值的統(tǒng)一。文明禮貌的本質(zhì)是尊重人的價值，尊重人的尊嚴，尊重人的人格。每個人的基本權(quán)利都應(yīng)該得到尊重，每個人都有權(quán)捍衛(wèi)自己的人格尊嚴。謙虛恭敬的態(tài)度和言行，是尊重他人美德的外在表現(xiàn)形式。人的內(nèi)心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人才能贏得他人的尊重。文明禮貌是處理人與人之間關(guān)系的一種行為規(guī)范，表現(xiàn)出個人的文化內(nèi)涵和良好修養(yǎng)，是社會活動良性運轉(zhuǎn)必不可少的交往方式。
文明禮貌是消除摩擦緩解社會矛盾的潤滑劑。在社會生活中，文明禮貌的言行舉止是有效溝通的必要條件。矛盾是普遍存在的，人們在社會交往中難免出現(xiàn)碰撞摩擦，如果能夠善于換位思考，設(shè)身處地理解他人，使用文明禮貌的言談舉止，常常會使矛盾煙消云散。和諧的社會關(guān)系和良好的公共秩序，可以激發(fā)人們的工作生活熱情，降低社會管理成本，促進社會安定發(fā)展。是否文明禮貌，決不只是個人私事，也不是無足輕重的小事，它直接影響到人際關(guān)系的質(zhì)量和社會風氣的好壞，關(guān)系到社會文明水平的提高。
文明禮貌是人們維護社會生活需要共同遵守的基本道德、行為規(guī)范，體現(xiàn)著公民個體的思想水平、文化修養(yǎng)、道德風尚和生活習慣。隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，中國人民更加積極進取、奮發(fā)向上、自信自強。但也應(yīng)清醒地看到，少數(shù)人信奉個人利益至上，拋棄了傳統(tǒng)美德和文明風尚，存在著種種道德失范現(xiàn)象。從這方面看，提高社會公共道德水平，樹立文明禮貌行為規(guī)范，仍然需要我們久久為功，馳而不息。
每個人的力量是有限的。但事在人為，貴在堅持。文明新風的形成需要社會全體成員的共同努力，只要我們凝聚共識，共同參與，共同行動，破除“事不關(guān)己”思想，樹立主動作為意識，堅持在日常生活中把自己擺進去，注重細節(jié)培養(yǎng)，堅持從我做起，從身邊小事做起，自覺落實、落細、落小，文明禮貌的社會新風氣一定會像清新的空氣一樣令人神清氣爽。
《 人民日報 》( 2018年09月25日 05 版)
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