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今年“雙十一”度過了第六個生日,“先漲價后打折”也陪伴了其六年,據(jù)多家媒體報道和中新網(wǎng)IT頻道訪問發(fā)現(xiàn),今年部分電商平臺上“先漲價后打折”現(xiàn)象仍存。專家表示,這種情況違法了《價格法》,但是因為國家有關(guān)部門對其監(jiān)管力度低,仍有商家“鋌而走險”,要杜絕幾乎不可能,未來還要靠電商自律。(11月14日中國新聞網(wǎng))
打折是很傳統(tǒng)的促銷手段。在傳統(tǒng)零售業(yè)中,每逢節(jié)假日,商家為提高銷量都會推出打折促銷活動。商業(yè)的逐利性質(zhì)決定了并非每一次打折促銷都是真正的“打折”促銷。眾多打折活動中,不乏“先提價后打折”的“假打折”者。在電商產(chǎn)生之前,關(guān)于商店“假?蛘?”的報道不絕于報端。
傳統(tǒng)商業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了商業(yè)交易的虛擬化。盡管披上了高科技的外衣,但批發(fā)零售的肉體沒有實現(xiàn)超脫。備受吹捧的“雙十一”活動和傳統(tǒng)商業(yè)的促銷活動并無二異!跋忍醿r后打折”必然會存在,并且可能由于技術(shù)原因而更為嚴(yán)重。傳統(tǒng)商業(yè)中,一個商超或商店的輻射范圍是有限的,消費人群相對固定,商家的“假打折”活動被識破的概率高。出于信譽的考慮,商家會盡可能減少“假打折”的行為。電子商務(wù)是借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的,商品的輻射氛圍是無限的,消費人群不固定,商家“假打折”被識破的概率低。即使識破,很多消費者出于維權(quán)成本的考慮也不愿意維權(quán),這就提高了網(wǎng)店“假打折”的概率。
傳統(tǒng)商業(yè)中,市場范圍有限,“假打折”活動尚且不能避免,在無限的虛擬市場中,一個個網(wǎng)店更為原子化,“假打折”活動更是無法杜絕。試圖完全消除電商的“假打折”活動不現(xiàn)實,但盡可能使“假打折”活動減少的努力還是有益的。
有人提出減少“假打折”活動要加強電商的行業(yè)自律。這個基本上沒有效果,自律就是靠自覺,在純粹的商業(yè)活動中,利益是行動的強勁動力。有誰面對商業(yè)利益嚴(yán)格恪守刻板的行業(yè)自律規(guī)則呢?如果自覺可行,那么一切制度都沒有存在的必要。利益會讓自覺成為一句空話。
試圖讓電商平臺監(jiān)管平臺上的商戶,作用也微乎其微。平臺和平臺商戶在利益上基本上是共同體,如果商戶的活動能帶動平臺人氣,平臺對其監(jiān)管可能是“睜一只眼閉一只眼”。平臺也不可能對商戶的定價行為進行限制,因為電商平臺之間也存在競爭,過于死板的價格限制可能讓商戶流失,對電商平臺本身不利。
監(jiān)管部門加強監(jiān)管是必要的,會有一定的作用,但不要對監(jiān)管寄予太高的希望。即使所有監(jiān)管人員都努力地履行崗位職責(zé),有限的監(jiān)管人員面對數(shù)量眾多的網(wǎng)店和幾乎無限的商品,監(jiān)管也不可能無處不在。監(jiān)管盲區(qū)必然存在,如果考慮到監(jiān)管人員的不作為,監(jiān)管盲區(qū)會更大。
zui有效果的辦法是調(diào)動消費者的積極性。消費者和商家的交易是一對博弈的雙方,消費者zui有動機制約商家的機會主義行為。相對于商家而言,消費者的數(shù)量更多,對商家的價格觀察也zui為全面。如果能讓消費者從打擊“假打折”活動中獲利,消費者就會主動參與對“假打折”活動的監(jiān)督。
比如,消費者提供了商家“假打折”的信息,并且有充分的證據(jù)支撐,相當(dāng)于替監(jiān)管者和電商平臺履行了職責(zé),監(jiān)管部門可以從對商戶的罰金中拿出一部分獎勵消費者。如果電商平臺也拿出一部分資金對這樣的消費者進行獎勵,激勵效果會更好。這樣的獎勵可以激勵成千數(shù)萬個消費者參與到對“假打折”的監(jiān)管中,讓商家的“假打折”行為暴露的風(fēng)險zui大化。這或許真的能讓“假打折”活動zui少化。
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