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馬來西亞客人的護照過期，而機票定在第二天，你將如何處理？
【試題類別】 應急應變
【考核能力】 考生的應急應變及處理事情的能力
【參考答案】
遇到這種情況，首先我會迅速冷靜下了，同時向當?shù)氐某鋈刖彻芾砭趾凸矙C關咨詢護照過期的相關規(guī)定，并且與馬來西亞駐華使館取得聯(lián)系，以在必要的情況下尋求幫助。根據不同情況做不同的處理。
�。�1）如果通過咨詢護照可以延期，那就立刻辦理延期手續(xù)，保證馬來西亞客人能趕上第二天的飛機。
�。�2）如果護照延期需要一定的時間，那就可以向大使館求助，看是否可以當天辦理。
�。�3）如果護照延期手續(xù)當天不能辦理，那就咨詢護照延期辦理需要多長時間，同時向馬來西亞客人溝通目前情況，并征求他本人的意見，并及時和售票處取得聯(lián)系，改簽機票日期。
我相信以上的處理辦法可以將事情完滿的解決。
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