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有人投訴垃圾亂倒，噪音污染，領導讓你對轄區(qū)的垃圾及噪音做一個摸底調(diào)查，為整改提供參考依據(jù)，請問你該如何組織這次調(diào)查？
【試題類別】 組織管理之組織溝通類
【能力考核】 組織、溝通、協(xié)調(diào)能力
【參考要點】
垃圾和噪音不僅破壞居民的正常生活環(huán)境，影響居民的工作和休息，建筑垃圾體積較大甚至可能會占用正常出行道路，給小區(qū)玩耍的孩子帶來安全隱患，如果處理不好還會給群眾造成政府工作不力的不良印象，所以作為該轄區(qū)的城管人員，為了能夠為此次整改提供更為可靠的參考依據(jù)，我會周末統(tǒng)籌，獲得zui詳實的調(diào)查結果。
首先，我會和領導溝通確定此次摸底調(diào)查的大致范圍和時間節(jié)點，和派給我的摸底調(diào)查小組工作人員碰頭討論，按片分工進行調(diào)查，提高工作效率，并且針對小區(qū)的具體情況提前準備好調(diào)查問卷，問卷問題應根據(jù)此次調(diào)查目的大家討論決定，同時備以小禮品等相關物品，為摸底調(diào)查做好準備。
其次，我作為此次摸底調(diào)查工作的組織者，在調(diào)查過程中會督促工作人員認真細致的做好調(diào)查工作。一方面，安排調(diào)查人員親自到小區(qū)內(nèi)各個堆放建筑垃圾的地點進行現(xiàn)場查看，了解堆放垃圾的位置、體積等具體情況；另一方面，安排調(diào)查人員根據(jù)針對小區(qū)居民、社區(qū)委員會以及建筑單位分別進行調(diào)查了解情況。如對社區(qū)居民通過走訪、問卷調(diào)查以及電話調(diào)查等方式，了解噪聲發(fā)生時間、聲音大小等具體情況，在調(diào)查過程中注意要亮明身份，避開午休時間以及晚間休息時間打擾群眾，必要時配發(fā)禮品并耐心細致的進行交流，爭取小區(qū)居民的配合，獲得zui為詳細、真實的信息并做好記錄；對于小區(qū)居委會的工作人員也可以通過走訪和電話訪談的方式了解施工單位和垃圾、噪聲污染等具體情況，請其提供相應信息；對于施工單位的相關負責人進行走訪，必要時進行暗訪，了解其工作時間、規(guī)定傾倒垃圾地點以及困難等狀況。
zui后，調(diào)查結束后，我會及時召集調(diào)查人員匯總信息，并對調(diào)查結果進行分類整理，撰寫出調(diào)查報告，及時匯報給領導，為檢查和整改提供參考依據(jù)。
【安徽公務員網(wǎng)專家點撥】 這是一個典型的組織管理題型，考生要想回答問題具有針對性，就要在給出材料背景之下，明確個人身份的前提下進行分析和思考。而且，在回答這類問題時一方面要了解調(diào)查活動的組織特點，通過對象的多元化以及調(diào)查對象的多樣化等方式保證調(diào)查結果的真實與全面；另一方面，要凸顯自己作為組織這次調(diào)查工作的負責人應體現(xiàn)的組織、管理和協(xié)調(diào)能力，體現(xiàn)出此類題型要考核的能力。
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