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公眾給省長信箱、省長熱線、網(wǎng)上留言，原則上會在15個工作日內(nèi)辦結(jié)，涉及保密的舉報內(nèi)容，不得轉(zhuǎn)給被舉報人。省政府辦公廳日前下發(fā)通知，要求相關(guān)單位進一步加強和規(guī)范省長信箱、省長熱線和網(wǎng)上留言辦理工作。
據(jù)悉，省長信箱信件由省信訪局按照《安徽省信訪條例》規(guī)定，向各市、省直管縣政府和省政府各部門、各直屬機構(gòu)轉(zhuǎn)送和交辦。省長熱線在工作日上班時間開通，由省政府總值班室值班人員接聽并認真填寫《省長熱線電話值班記錄》，根據(jù)來電內(nèi)容和性質(zhì)，分別采取直接電話答復(fù)、請來電人向有關(guān)單位咨詢、轉(zhuǎn)熱線電話網(wǎng)絡(luò)單位辦理、直接展開調(diào)查等方式辦理。
而網(wǎng)上留言涉及本地本單位的，以各市、省直管縣政府和省政府各部門、各直屬機構(gòu)網(wǎng)上主動受理為主；對一些跨地區(qū)、跨部門，影響面大或群眾反映強烈的留言，由省政府督查室網(wǎng)上交辦。
按規(guī)定，省長信箱、省長熱線、網(wǎng)上留言辦理工作，原則上15個工作日內(nèi)辦結(jié)。且對公眾要求保密的訴求事項及來信(電)人的姓名、電話、住址等個人信息進行保密，不得泄露、擴散可能對來信(電)人權(quán)益造成損害的內(nèi)容，不得將檢舉、控告類信件轉(zhuǎn)至被檢舉、控告單位和個人，不得泄露或傳播領(lǐng)導(dǎo)同志對有關(guān)信件的批示等。
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