小區(qū)一家餐館的油煙、噪音大，嚴(yán)重影響居民，多次反映無(wú)效，假如居委會(huì)派你處理，你怎么辦？
【試題類(lèi)別】溝通協(xié)調(diào)
【能力考核】考核個(gè)人的協(xié)調(diào)溝通能力
【參考答案】 遇到以上情況，我會(huì)這樣處理：
首先，我會(huì)對(duì)小區(qū)整體的環(huán)境進(jìn)行調(diào)查走訪，對(duì)周?chē)拇蟓h(huán)境做好調(diào)查，并完成相關(guān)的調(diào)查報(bào)告。
其次，我會(huì)對(duì)餐館進(jìn)行明察暗訪，確認(rèn)居民反映的情況是否屬實(shí)。如果屬實(shí)的話，我會(huì)和餐館老板進(jìn)行交涉，先對(duì)其做說(shuō)服工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更換低污染設(shè)備，對(duì)油煙和噪音問(wèn)題進(jìn)行改善。
如果逾期未改的，向相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)其進(jìn)行處罰，在一段時(shí)間內(nèi)監(jiān)管其排放情況。如果還不達(dá)標(biāo)，建議取消營(yíng)業(yè)。
再次，召開(kāi)小區(qū)居民大會(huì)，向業(yè)主解釋說(shuō)明此次事件的處理過(guò)程及處理情況，加大小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境宣傳力度，提高居民的衛(wèi)生保潔意識(shí)。
zui后，總結(jié)此次工作處理情況，做出書(shū)面報(bào)告，遞交領(lǐng)導(dǎo)。 并總結(jié)個(gè)人工作，以不斷提高自己的能力。
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