你負(fù)責(zé)一個(gè)活動(dòng)，但是參與的幾個(gè)部門有矛盾你怎么處理?
【試題類別】 溝通協(xié)調(diào)
【能力考核】 考察考生的溝通協(xié)調(diào)能力
【參考答案】 考生可以依照以下要點(diǎn)來解決該題：
首先向領(lǐng)導(dǎo)說明一下情況，取得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的理解和支持。
然后分別到這幾個(gè)部門與該部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行必要而適當(dāng)?shù)臏贤�，了解矛盾指向的焦點(diǎn)問題。
在不影響活動(dòng)進(jìn)程的前提下盡可能地幫助他們達(dá)成共識(shí)，如果短期內(nèi)達(dá)成共識(shí)是不實(shí)際的，那么就耐心地說明我所組織的活動(dòng)的意義和緊迫性，說服他們暫時(shí)放下本部門的矛盾以大局為重。
同時(shí)，我在安排各部門工作的時(shí)候，在可能的范圍內(nèi)盡量把他們負(fù)責(zé)的區(qū)域部分分散開來，避免在接觸中產(chǎn)生不必要的摩擦。整個(gè)活動(dòng)過程中應(yīng)該保持和諧的氣氛，注意氣氛的培養(yǎng)和維持，和諧的氣氛可能會(huì)使有矛盾的部門之間關(guān)系緩和。
此外，在活動(dòng)結(jié)束后，將此次活動(dòng)中部門之間協(xié)調(diào)合作的有關(guān)信息加以歸納總結(jié)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并請(qǐng)示，對(duì)化解部門之間的矛盾謹(jǐn)慎地提出建議。
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