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當(dāng)前，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)熱潮的興起，基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)型企業(yè)包括信息平臺(tái)、訂餐平臺(tái)、打車平臺(tái)、購(gòu)物平臺(tái)、旅游平臺(tái)等得到快速發(fā)展。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)尤其是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的大趨勢(shì)，激活了大眾創(chuàng)新活力，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。然而，這些平臺(tái)在盤活社會(huì)資源、創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也帶來(lái)了新型的企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。比如“問(wèn)題司機(jī)”、“無(wú)證餐廳”、“涉黃案”、“積分票”、“售賣貼吧”等等，這些現(xiàn)象背后都反映出在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式下企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失這一共性問(wèn)題。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。傳統(tǒng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任更強(qiáng)調(diào)員工權(quán)利、環(huán)保、慈善等內(nèi)容，這些內(nèi)容對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司同樣重要，但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社會(huì)特性，要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要承擔(dān)更多更重要的責(zé)任。
尚邦解讀
要本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，做強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳，為廣大網(wǎng)民特別是青少年?duì)I造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。
[專家論述]
網(wǎng)絡(luò)空間是億萬(wàn)民眾共同的精神家園。建設(shè)好這個(gè)精神家園，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是重要主體，既要講發(fā)展，也要講責(zé)任�！�(xí)近平
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生存在社會(huì)之中，不能只講經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任，還要講社會(huì)責(zé)任、道德責(zé)任�！�(xí)近平
網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益;網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。——習(xí)近平
企業(yè)發(fā)展要堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一，更好承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任和道德責(zé)任。——習(xí)近平
網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，把增進(jìn)人民福祉作為信息化發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，讓人民群眾在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。——習(xí)近平
商業(yè)的本質(zhì)是盈利，但盈利的前提是遵守底線。——經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼
[意義分析]
增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，關(guān)系我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)以讓人不可思議的發(fā)展方式迅速而深刻地改變?nèi)藗兊乃季S方式和生產(chǎn)生活方式。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從開放、自由競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入壟斷巨頭主導(dǎo)的新階段，而反壟斷法迄今沒有在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)揮作用，缺乏威懾力。于是，在眼前和短期利潤(rùn)最大化的驅(qū)使下，各種損害公共利益和行業(yè)利益的行為進(jìn)入高發(fā)期。只有強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，才能促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的正常健康發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)責(zé)任，關(guān)系到人民的日常生活和生命按照�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)天生的社會(huì)屬性要求企業(yè)必須要更加重視社會(huì)責(zé)任�；ヂ�(lián)網(wǎng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)和工具，它更是信息發(fā)布平臺(tái)、信息交互平臺(tái)、信息利用平臺(tái)和交易平臺(tái)，具有媒體屬性、社交屬性、商品交易屬性，這些社會(huì)屬性隨著網(wǎng)絡(luò)邊界的擴(kuò)大，正在影響著每一個(gè)人的生活。地位高了，責(zé)任也必然更大，權(quán)責(zé)必須對(duì)等。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)責(zé)任，代表著文明的發(fā)展進(jìn)程�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)還要擔(dān)當(dāng)傳播社會(huì)正能量的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。只有營(yíng)建一個(gè)干凈、舒服的網(wǎng)上家園，人民群眾才有更多獲得感，才有幸福感�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)還應(yīng)成為文化創(chuàng)新和文明創(chuàng)新的帶頭人。這需要企業(yè)主動(dòng)過(guò)濾掉有害信息，做到不傳謠、不造謠、不生事，自覺肩負(fù)起傳播正能量的責(zé)任，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定和諧做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。也唯有如此，企業(yè)也才能做大做強(qiáng)，發(fā)展之路才會(huì)越走越寬廣。
[原因分析]
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，更是一種社會(huì)責(zé)任行為，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任既與平臺(tái)企業(yè)本身相關(guān)，也與平臺(tái)上的眾多參與企業(yè)有關(guān)，還與和平臺(tái)進(jìn)行協(xié)作配套的相關(guān)企業(yè)有關(guān)。
一是由互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)生活中的地位決定的。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻嵌入社會(huì)生活的方方面面，成為人們生活的一個(gè)新空間�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)是這個(gè)空間的主要建設(shè)者。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無(wú)孔不入、社會(huì)離不開網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任，讓倫理與道德、秩序與制度為技術(shù)護(hù)航，使互聯(lián)網(wǎng)更好地服務(wù)社會(huì)、造福人類。
二是改善網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的客觀要求。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)整體上是有序的，但網(wǎng)絡(luò)亂象還時(shí)有發(fā)生，形式也在不斷翻新�；ヂ�(lián)網(wǎng)是信息發(fā)布平臺(tái)、信息交互平臺(tái)、信息利用平臺(tái)和交易平臺(tái)，具有媒介功能、社交屬性、服務(wù)屬性和商務(wù)屬性，如果缺乏責(zé)任感和約束力，網(wǎng)絡(luò)亂象就會(huì)直接影響人們的日常生活。整治網(wǎng)絡(luò)亂象，必須強(qiáng)化外在監(jiān)督，同時(shí)也離不開互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)在責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)。
三是由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)監(jiān)管的復(fù)雜性決定的。平臺(tái)企業(yè)的參與者數(shù)量龐大、規(guī)模不一、性質(zhì)不同，監(jiān)管和治理平臺(tái)企業(yè)及相關(guān)參與主體的社會(huì)責(zé)任具有很大的困難和復(fù)雜性。一方面，我國(guó)大部分互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)尚處于“野蠻生長(zhǎng)期”，平臺(tái)規(guī)則和監(jiān)管制度不夠完善，例如打車平臺(tái)為快速占領(lǐng)市場(chǎng)缺乏對(duì)司機(jī)資質(zhì)的驗(yàn)證導(dǎo)致“問(wèn)題司機(jī)”的產(chǎn)生。
[問(wèn)題分析]
一是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不合理，缺乏有效競(jìng)爭(zhēng)。少數(shù)企業(yè)甚至一兩家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)一些細(xì)分市場(chǎng)占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)，這在一定程度上導(dǎo)致企業(yè)缺乏創(chuàng)新活力，甚至不懼管理。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必降低互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的整體創(chuàng)新性和社會(huì)貢獻(xiàn)率，企業(yè)也缺乏承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)生動(dòng)力。
二是公司治理體系不完善。目前，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不健全，治理體系缺乏科學(xué)性和穩(wěn)定性，而政府管理部門和社會(huì)公眾在公司治理層面發(fā)揮作用的空間非常有限，需要探索更加科學(xué)有效的治理模式。
三是企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)滯后。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開優(yōu)秀企業(yè)文化的支撐和推動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在致力于快速發(fā)展的同時(shí)，培育飲水思源、回報(bào)社會(huì)的健康企業(yè)文化，在諸如技術(shù)設(shè)施建設(shè)、填補(bǔ)數(shù)字鴻溝、維護(hù)國(guó)家利益、支持公益事業(yè)、推動(dòng)形成良好社會(huì)風(fēng)尚等方面發(fā)揮積極作用。缺乏反哺社會(huì)意識(shí)的企業(yè)，在面對(duì)社會(huì)公共利益、社會(huì)公共事件時(shí)，就有可能顯露冷漠與傲慢的一面。
四是相關(guān)部門監(jiān)管不到位�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式下的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題體現(xiàn)出多重主體性、強(qiáng)危害性和治理復(fù)雜性，與此同時(shí)國(guó)家層面法律制度的制定出臺(tái)尚滯后于新型問(wèn)題出現(xiàn)的速度，造成監(jiān)管的缺失和不到位。
對(duì)策措施
要從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的角度，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)生動(dòng)力，通過(guò)內(nèi)外兼修強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任意識(shí)。
一是優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，健全競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)是改善服務(wù)的動(dòng)力源泉。缺乏競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局不利于實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰、優(yōu)化資源配置，也不利于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。應(yīng)從政策和市場(chǎng)兩個(gè)維度，健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)適度競(jìng)爭(zhēng)，倡導(dǎo)從政策競(jìng)爭(zhēng)、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)、平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)。打破少數(shù)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展核心資源的壟斷，避免出現(xiàn)寡頭壟斷，抑制強(qiáng)勢(shì)企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的擠壓。
二是完善公司治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管。面對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)影響日益擴(kuò)大的現(xiàn)狀以及當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)公司治理中存在的突出問(wèn)題，可以考慮對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行分級(jí)管理。對(duì)處于核心領(lǐng)域關(guān)鍵位置的企業(yè)，可在其治理體系中增加特殊股東，如以網(wǎng)民或網(wǎng)民團(tuán)體為代表的特殊監(jiān)督股。特殊股東不參與企業(yè)日常管理，但對(duì)企業(yè)重大決策有話語(yǔ)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三是制定社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，開展第三方評(píng)估。規(guī)模較大的互聯(lián)網(wǎng)公司通常是上市公司，公司市值易受輿論影響。因此，利用輿論推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)是一種可行的管理方式。國(guó)際社會(huì)已經(jīng)出臺(tái)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)�？梢愿鶕�(jù)我國(guó)實(shí)際和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，制定我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，由第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)定期發(fā)布評(píng)估報(bào)告，并對(duì)違背社會(huì)責(zé)任要求的典型行為進(jìn)行通報(bào)。
四是培育企業(yè)文化，加強(qiáng)行業(yè)自律。增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)要靠外部約束，也要靠行業(yè)內(nèi)部自律。自律不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生，通常是在行業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍意識(shí)到危害性和緊迫性后，才會(huì)形成秩序與規(guī)則。在這個(gè)過(guò)程中，行業(yè)協(xié)會(huì)和規(guī)模較大的企業(yè)應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)作用，必要時(shí)要以壯士斷腕的精神，猛藥去疴，刮骨療毒。
五是要加強(qiáng)法治建設(shè)和監(jiān)管，增強(qiáng)外部約束。要用法治思維推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間法治化，包含依法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行管理。在網(wǎng)絡(luò)立法的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要增強(qiáng)法制意識(shí)，以法律為準(zhǔn)繩，作為行為的最低規(guī)范。當(dāng)然，監(jiān)管部門也需要突出依法治理的有效性和穩(wěn)定性，需要強(qiáng)調(diào)管理監(jiān)督的及時(shí)性和科學(xué)性。
文章素材
[精彩標(biāo)題]
1. 公共安全 平臺(tái)企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸
2. 責(zé)任意識(shí) 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)到位
3. 公共責(zé)任 企業(yè)該擔(dān)則擔(dān)
[精彩開頭]
示例一
互聯(lián)網(wǎng)讓生活變得更美好，這是許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)始人的理想和畢生追求。然而在商業(yè)利益面前，理想不應(yīng)沉淪，責(zé)任不應(yīng)缺位。不論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是其他服務(wù)于公眾的企業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”不單是利益相加，更是責(zé)任相“+”。新經(jīng)濟(jì)要踐行新文明，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要肩負(fù)起自己的責(zé)任。
示例二
“行生于已，名生于人。”辦網(wǎng)站的不能一味追求點(diǎn)擊率，開網(wǎng)店的要防范假冒偽劣，做社交平臺(tái)的不能成為謠言擴(kuò)散器，做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標(biāo)準(zhǔn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)要堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一，因?yàn)橹挥懈挥袗坌牡呢?cái)富才是真正有意義的財(cái)富，只有積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才是最有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的企業(yè)。
[精彩分析]
示例一
作為新時(shí)代的商業(yè)模式，“互聯(lián)網(wǎng)+”各種類型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，頻頻暴露出安全防范措施缺失的亂象，產(chǎn)生了惡劣的社會(huì)影響。社會(huì)責(zé)任說(shuō)到底就是一種價(jià)值理念。小勝靠智，大勝靠德。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能一味追求點(diǎn)擊率，唯有讓道德成為一種堅(jiān)定信守和自我約束，才可不斷做大做強(qiáng)。
示例二
窺一斑而看全貌，這充分暴露出一些新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在享受互聯(lián)網(wǎng)紅利的同時(shí)，社會(huì)責(zé)任的缺失。作為一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)的載體，從發(fā)展的“原始”時(shí)期就積累下來(lái)并且隨著時(shí)間的推移而不斷深化的諸多矛盾，會(huì)在某些導(dǎo)火時(shí)間的誘發(fā)下集中“爆發(fā)”，形成矛盾的火山口。在自身發(fā)展的同時(shí)，飲水思源，回報(bào)社會(huì)，造福人民，方為上策。
[精彩結(jié)尾]
示例一
習(xí)近平總書記早在兩年前網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作座談會(huì)上就強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)既要有經(jīng)濟(jì)責(zé)任，更要有法律責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和道德責(zé)任。因此互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)絕不能寄希望于極端個(gè)案發(fā)生率低而心存僥幸，而應(yīng)該深刻反思，從理念、管理、措施入手，承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任，從源頭上杜絕矛盾甚至悲劇的發(fā)生。
示例二
“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展，離不開互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。缺少社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，可能還會(huì)有其他矛盾以各種不同形式表現(xiàn)出來(lái)，最終影響了企業(yè)的發(fā)展。只有一個(gè)個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，才能確保互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所有用戶的安全，才能確�；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的各種新業(yè)態(tài)健康蓬勃地生長(zhǎng)。
部分來(lái)源：
環(huán)球時(shí)報(bào)：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任 作者 張顯龍
光明日?qǐng)?bào) 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任治理 作者 宣博 易開剛
人民日?qǐng)?bào)：增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí) 作者 田麗
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