小區(qū)一家餐館的油煙、噪音大，嚴(yán)重擾民，你怎么處理？

發(fā)布時間：2012.02.17 瀏覽次數(shù)：6497次來源：尚邦公考

　　小區(qū)一家餐館的油煙、噪音大，嚴(yán)重影響居民，多次反映無效，假如居委會派你處理，你怎么辦？

【試題類別】 溝通協(xié)調(diào)類

【能力考核】 考察考生的溝通協(xié)調(diào)能力

【參考答案】 遇到以上情況，我會這樣處理：

　　首先，我會對餐館進(jìn)行明察暗訪，確認(rèn)居民反映的情況是否屬實。如果屬實的話，我會和餐館老板進(jìn)行交涉，先對其做說服工作，在規(guī)定時間內(nèi)更換低污染設(shè)備，對油煙和噪音問題進(jìn)行改善。

　　其次，如果逾期未改的，向相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)管部門進(jìn)行舉報，對其進(jìn)行處罰，在一段時間內(nèi)監(jiān)管其排放情況。如果還不達(dá)標(biāo)，建議取消營業(yè)。

　　再次，召開小區(qū)居民大會，向業(yè)主解釋說明此次事件的處理過程及處理情況，加大小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境宣傳力度，提高居民的衛(wèi)生保潔意識。

　　zui后，總結(jié)此次工作處理情況，做出書面報告，遞交領(lǐng)導(dǎo)。并總結(jié)個人工作，以不斷提高自己的能力。

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